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Profitieren Sie von den umfangreichen Leistungen unserer Kreditkarten von Mastercard und Visa oder der Debit Mastercard und bestellen Sie die für Sie geeigneten Karten am besten sofort: Sie haben die Wahl – unser Beraterteam informiert Sie gerne.

Karte beantragen

Debit Mastercard

Wenden Sie sich bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Debit Mastercard® umgehend an die Debit Helpline. Die Debit Helpline ist rund um die Uhr für Sie da.

+41 44 727 41 80

Kreditkarten

• 24h-Sperrzentrale +41 58 958 83 83
• Notfall-Service Privatkarten +41 44 283 34 18
• Notfall-Service Firmenkarten +41 22 939 22 11

Die Karte verloren, gestohlen oder vom Geldautomaten eingezogen? Kein Problem, kontaktieren Sie uns umgehend. Ausserhalb unserer Öffnungszeiten können Sie die Kreditkarten via 24h-Sperrzentrale unter +41 58 958 83 83 aus dem In- und Ausland sperren lassen und umgehend eine Ersatzkarte beantragen.

Eine Ersatzkarte infolge Verlust oder Diebstahl wird Ihnen in der Regel schweizweit innerhalb von zwei Arbeitstagen zugestellt. Im Ausland erhalten Sie Ihre Ersatzkarte nach drei bis sechs Arbeitstagen. Bei Diebstahl oder Verlust Ihrer Karte sind Sie nicht für den Schaden haftbar, vorausgesetzt, Sie haben den Vorfall sofort gemeldet und die Sorgfaltspflichten gemäss den Bedingungen für die Benützung von Kreditkarten der Viseca Card Services SA eingehalten.

Beim Notfall-Service (24h-Assistance) erhalten Sie rund um die Uhr Arzt-, Krankenhaus- und Anwaltsadressen. Weiter steht Ihnen der Notfall-Service bei Kautionszahlungen und mit Notbargeld zur Seite. Notfall-Service Privatkarten +41 44 283 34 18 oder Notfall-Service Firmenkarten +41 22 939 22 11.

Swiss Bankers Karten

Sperren Sie die Karte mit einem Klick über die Swiss Bankers App selbst (24/7), sobald Sie den Verlust bemerkt haben. So können missbräuchliche Transaktionen Ihr aktuelles Budget nicht gefährden.
 
Oder lassen Sie Ihre Karte beim Kundenservice unter +41 31 710 12 15 sperren. Montag bis Freitag, 08.00 - 22.00 Uhr.

Wir fordern Sie nie dazu auf, Ihre persönlichen Kontodaten bekannt zu geben. Reagieren Sie nie auf entsprechende Aufforderungen, die Sie von Unbekannten erhalten.

Informieren Sie sich unter Card-Security.ch über den sicheren Umgang mit Ihrer Debit Mastercard.

Debit Mastercard

• Unterschreiben Sie Ihre neue Karte sofort nach Erhalt.
• Zerschneiden Sie Ihre abgelaufene Karte nach Erhalt Ihrer neuen Karte in mehrere Teile.
• Bewahren Sie Ihre Karte an einem sicheren Ort auf. Überprüfen Sie regelmässig, ob Sie noch im Besitz Ihrer Karte sind.
• Überlassen Sie Ihre Karte niemals Drittpersonen.
• Lassen Sie Ihre Karte sofort sperren, wenn Sie deren Verlust festgestellt haben.
• Wurde Ihre Karte von einem Geldautomaten eingezogen, melden sie sich bei Ihrem Kundenberater.
• Überprüfen Sie jeweils Ihre Kontoauszüge, kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten sofort.
• Hohe Sicherheit unserer Debit Mastercard bei Online-Einkäufen dank 3-D Secure. 
• Mit der debiX+ App kontrollieren und bestätigen Sie Kartenzahlungen im Internet.

Kreditkarten

• Unterschreiben Sie neue Kreditkarten sofort nach Erhalt.
• Entwerten Sie Ihre alte Kreditkarte, indem Sie Magnetstreifen und Chip zerschneiden.
• Bewahren Sie Ihre Karte an einem sicheren Ort auf und überprüfen Sie regelmässig, ob Sie noch im Besitz der Karte sind.
• Überlassen Sie Ihre Karte niemals Drittpersonen.
• Überprüfen Sie regelmässig die Kartenausgaben und -bezüge auf Ihrem Kontoauszug. Kontaktieren Sie uns sofort bei Unklarheiten.
• Lassen Sie Ihre Karte sofort via 24h-Sperrzentrale unter +41 58 958 83 83 sperren, sobald Sie deren Verlust festgestellt haben.
• Wurde Ihre Karte von einem Geldautomaten eingezogen, melden Sie sich bei Ihrem Kundenberater. 
• Benötigen Sie eine Ersatzkarte (z.B. bei Verlust oder Diebstahl), wird sie Ihnen in der Regel schweizweit innerhalb von zwei Arbeitstagen zugestellt. Im Ausland erhalten Sie Ihre Ersatzkarte durchschnittlich nach drei bis sechs Arbeitstagen.
• Bei Diebstahl oder Verlust Ihrer Karte sind Sie nicht für den Schaden haftbar, vorausgesetzt, Sie haben den Vorfall sofort gemeldet und die Sorgfaltspflichten gemäss den Bedingungen für die Benützung von Kreditkarten der Viseca Card Services SA eingehalten.
• Hohe Sicherheit unserer Kreditkarten bei Online-Einkäufen dank 3-D Secure. Mit der One App kontrollieren und bestätigen Sie Kartenzahlungen im Internet. Registrieren Sie sich gleich bei Viseca.

Tipps zu Ihrer PIN (Persönliche Identifikationsnummer)

• Ändern Sie die erhaltene PIN (Code) an einem Schweizer Geldautomaten. Wählen Sie eine Zahlenkombination, die Sie sich gut merken können. Vermeiden Sie jedoch einfach zu erratende Zahlenkombinationen wie Telefonnummer, Geburtsdatum, Autokennzeichen usw.
• Geben Sie die PIN nie bekannt und notieren Sie diese nirgends.
• Versichern Sie sich, dass Sie beim Eingeben Ihrer PIN nicht beobachtet werden.
• Nur Sie kennen Ihre PIN. Sollten Sie diese vergessen, können Sie bei uns eine neue bestellen.
• Um Missbrauch zu vermeiden, wird Ihre Karte nach drei PIN-Fehleingaben gesperrt. Dies auch dann, wenn die Fehleingaben an verschiedenen Geldautomaten oder Terminals erfolgt sind. Sie müssen eine neue PIN bestellen.

TWINT, das digitale Bargeld der Schweiz

Nutzen Sie die TWINT-Prepaid-App. Sie haben zwei Möglichkeiten, Geld auf Ihr TWINT-Konto zu laden:

• Via E-Banking: In der TWINT-App unter "Guthaben aufladen" die Option "Einzahlungsschein" auswählen. Per E-Mail erhalten Sie dann die Bankverbindung. Mit dieser erfassen Sie in Ihrem E-Banking die Zahlung. In der Regel wird der einbezahlte Betrag innert einem Arbeitstag Ihrem TWINT-Konto gutgeschrieben. 
• Mittels TWINT-Gutscheinen: Diese erhalten Sie an diversen Verkaufsstellen, z.B. am Postschalter. In der TWINT-App unter "Guthaben aufladen" die Option "Gutscheincode" auswählen und diesen eingeben. Das Guthaben ist innert Minuten verfügbar. 

Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von TWINT. Hier können Sie TWINT auch gleich beantragen.